电销实习报告
在我们平凡的日常里，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编整理的电销实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
电销实习报告1“聆听自己内心的声音，释放真正的自我，就一定会收获属于自己的成功。
时间似水，人的一生就如江河中的流水那样，每时每刻都在发生着各种变化。回想“工学交替”这短暂的三个月就如发生在昨天一样，一瞬而过，但却给了我留下了不可磨灭的记忆，或许会让我一生也难以忘怀。
“实践是检验真理的唯一标准。”这句话说的很有道理。从本次实习中，我真正地理解了“工学交替”这四个字的含义。“学”是一个人认真地学精某一专业知识。“工”是专注于某一份自己热爱的工作。结合起来“工学交替”就是把所学到的知识能用到实践中，踏踏实实地把工作做到极致，起到学以至用的效果，以至为以后的工作做一个很好的铺垫。
起初，学校组织我们大二的在本次出来工学交替，在一次应聘中，我有幸被杭州贵金属公司面试上了。在20xx年12月4日早晨，学校的带队老师同我们坐上了来自杭州的专车，我们就这样懵懵懂懂来到这里。说实话，原先大多数人根本就没想到工学交替对于我们来说是如此的重要，心里只知道，这次出来只是为了完成工学交替这么一个任务而已，其实我们想的太简单了。
在这里实习的三个月当中，生活让我懂得了很多道理，让我学会了自生、自立、自强。从学校到杭州这一路走来，当时我心里既激动又难过。激动的是我要和同学一起去杭州体验新的生活，尝试一份真正与我们专业对口的工作，心里激动不已。而难过的是这次出来过年回不了家，与家人不能团聚，与多年未见的朋友又失去一次见面的机会，所以心里有太多的放不下。而现在，生活让我明白了一件事，其实人生需要懂得取舍。如果失去了太阳，你会得到星光的照耀;失去了金钱，你也许会得到友情的滋润;失去了虚伪，你会获得真实。在现实生活中，鱼和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取与舍之间，总是那么让人难以抉择。
失去是一种痛苦，但却可能赢来新生，给人带来另外一种欢喜。就在4号的那天晚上，我们就直接到了启志培训基地——黄金学院。从下车后王总的亲自接待、聚餐以及他们为我们安排好内物，这一幕幕都令我好感动!虽然我们是十个人住一间，但我认为这样的条件已经不错了。而且，当时我深深地感受到了大家庭的那种温暖与甜蜜。不久，我们就在这温馨中渐渐地睡着了。
第二天，公司领导带我们去市区的办公楼参观了一下公司，然后，我们顺便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分优美，湖面波光粼粼，水面上有好多小木船靠近在岸边。岸边是绿色的草坪，两边是一排排倒柳，其倒影映在湖面上，景色真是美极了!来这里游玩的人真不少，人人拿着相机走到哪里拍到哪里。走着走着，我们来到了传说中的“白素贞”和“许仙”的爱情圣地。从断桥到雷峰塔这一路走来拍了好多照片，就这样，一天下来玩得挺开心的，心里有一种自豪与充实感。
幸福快乐的日子总是那么的短暂……
7号的一天，我们正式上班了。这次实习分两部分进行，前期是专业课和电销技巧的培训，后期基本上是一个电话销售的过程，偶尔加半天的培训。时间安排方面，早上有半个小时的晨练，上班时间是早上9点上班，中午11点多吃午饭，下午1点多上到晚上5点下班。之前我们有点不适应，后来都慢慢地习惯了这样的生活节奏。说到这里，我想起了培训老师讲过的一句话：“起先是我们用好长时间养成一些好的习惯，后来是这些习惯养着我们。”他说的好有道理，我们要尽自己的能力做好自己的本职工作，习惯成自然。
在前期培训中，我学到了好多东西，从中有一些感悟。既然你选择了这份工作，就一定要坚持，一定要热爱它。学着热爱自己的工作就是学会尊重自己，有句话说的好：“选择你所爱的，爱你所选择的。”本来前期的培训是上专业课程，上久了就会让人觉得很枯燥。爱学的人觉得这是一种乐趣，从中获取知识。而不爱学的人，就觉得没意思，天天在那里抱怨，不知不觉中浪费了更多时间。
不过，我们这个团队中大多数人还是爱学习的，他们热爱自己的这份工作，在上课时遇到一些难理解的问题，等到课余时间会积极主动的问讲师，直到弄懂为止。每当团队中举行分享会时，有一部分好学的同事会勇敢的登上讲台，给大家分享一下自己在某段时间的学习经历。他们这种勤奋好学的精神往往会带动另外一些同事积极主动起来。
所以在具体工作时，有的人把工作看作是一种乐趣，享受过程，珍爱收获，有的人则把工作看作是一种负担，应付了事，从而也就在生活中失去很多。有句话很有道理，人的一生中只有三天：昨天、今天和明天，昨天已经过去永不复返;今天就在眼前，但很快就要过去;明天还未到来，很难掌握。一个人要想成功，关键在于今天，珍惜时间。既然我们没有掌握明天的能力和资本，那我们就把握好今天，其实，一个人所从事的工作是他获得幸福的源泉，是他的理想所在，是他对人生态度的体现。可以说，今天天所作的一切都关系到明天的成败，所以只有把握今天，不断的吸取、积累知识，学会如何做人、做事，才能拥有对于明天的主动权，才能拥有抉择明天的权力。
一个星期的专业课培训完，接着就是分期的电销培训，日后其中大多数时间是一个电话销售的过程，我们在电销培训中学到了一些沟通技巧、开场白以及客服心态方面的技巧，这些在电话销售中起到了关键性的作用。如：我与客户沟通的过程中，从中遇到了各种各样的问题，也学到了很多的知识，令我有更深刻的体会。有时候，你一天打完200多个电话名单，也不会遇到一个有意向的客户，从此对自己失去信心;有时候，有的客户会教会你很多东西、会让你受益终生，其实世界上每个人都有优点或长处，也都可以给你些许的帮助。所以我们要借鉴别人的长处，弥补自己的不足;还有的时候，有的客户会骂你，让你心里很难受，没有勇气接着打下一个电话了。记得有一次，我打电话给一个客户，他当时狠狠地骂了我一顿，我心里很不是滋味，直接挂了电话，之后我再打电话时心里好紧张、好害怕。
出现的以上这些情况，归根结底是一个心态的问题。在人上路上保持乐观的心态非常重要，可以说，心态决定一个人的成败，积极创造人生，消极消耗人生。选择了积极，就等于选择了成功的希望，选择了消极，就注定要走向失败的沼泽。对于自己所从事的工作，要充满激情地去做，如果一个人丧失了激情，也就丧失了一切。
就在三个月的实习中，我深深地体会到了这些，激情能带给我们成功，能够创造不凡的业绩，不要把激情埋藏起来，一旦你学会了埋藏，你将是一个了无生气的人。因为，一个死气沉沉的人是不会在工作中有好的表现的，顶多是干好自己的本职工作，当然也不会得到老板特别的器重，更不会实现你的梦想。它是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热忠、执著和热爱。
当然，在具体工作时也要专注，只有专注 ……此处隐藏9957个字……何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作格言，我将引以为范！这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻
六、致谢
感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
电销实习报告5当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是XX公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京XX科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。
后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
